返金ポリシー

運送中の破損・不良・部品不足など、弊社・運送会社が原因による場合

当店では発送前に検品を行わせていただいておりますがお届け商品に万一破損、不良、部品不足などがありました場合、ご面倒ではございますが直ちに連絡をお願い致します。
※ご連絡期限【お届け後7日以内】にお願い致します。
以降はご対応が出来ない場合がございます。

※ご連絡方法：お客様の情報がすぐに確認できるよう当店からの【発送メール等】にご返信を頂く形でお願い致します。また、破損・不良部分の写真などを添付頂けますとスムーズなご対応が可能となりますのでお手数ではございますがご協力をお願い致します。

在庫のある商品であればお取替えの手配・不足品の発送を行わせて頂きます。在庫の無い商品につきましては以下の方法にてご返金を行わせて頂きます。

・クレジットカードでお支払いをいただきました場合
該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、次月以降にご返金となる場合がございます。

・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合
商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

お取替えに関しましては出来る限り早期の手配をさせていただいておりますが、在庫の状況によりお時間を頂戴する場合もございます。また、当店で扱っております商品はその殆どが輸入商品となります為に在庫がご用意できない場合も多々ございます。何卒ご理解を頂けますようお願い致します。

お届け時に確認された破損・不良によるお取り替え・返品にかかる送料・手数料につきましてはすべてを弊社で負担させて頂きます。

但し、破損・不良・部品不足等の理由、又は流通事情が理由によりご指定の日時にお届けが出来なかった場合における商品代金以外の営業保証や通信費、慰謝料等のお支払いや物流システム上不可能な交換納期のご指定等は一切お受けできません。ご了承下さい。

展示品・アウトレット品の記載させて頂いております商品につきましては上記ご対応の対象外となります。

・返品・交換につきまして
以下のような理由でのご返品・交換につきましてはお断りさせて頂いております。

大きさや色合い（ご覧になられているモニター、ディスプレイの色と違う）、雰囲気や仕上がりがイメージと違う、といった理由によるもの
商品の素材や塗料により発生してしまう「におい」
搬入が出来なかった・設置場所にスペースが足りなかったといった理由
ハンドメイド、天然木、天然皮革、大理石など一点一点仕上がり・見た目に違いが出てしまう商品におきまして、掲載画像との差異
木目や石目、塗装や染色が均一でない、原材料の時点で自然に発生している僅かな凹みやヒビ
製造ロット違いによる細かな仕様変更、素材の色や塗装が僅かに異なる、といった理由や交換しても変わらないもの
海外製品基準（日本国内基準とは異なります）通常の使用で見えない箇所（裏面・底面・内部等）の仕上げの粗さ、構造に影響のない範囲での微細な傷や塗装ムラ。
ヴィンテージ・アンティーク品
オーダーメイド品、受注生産商品につきましては発注後のキャンセル不可
展示品・アウトレット品の記載のある商品
家庭用以外での利用・特定多数の方が頻繁に利用される店舗、事務所、施設等での利用に伴う劣化・不具合（納品先が法人名も含む）
その他：最終的な良品・不良品の判断は、輸入元および当店の品質基準に基づきます。当店が妥当と判断しない理由による返品・交換はご容赦ください

当店のような通信販売におきまして「クーリングオフ」は制度の対象外となっております。また、商品の品質基準は当店（輸入元）基準となります。日本製品と同等の精緻な仕上がりや、お客様独自の高い品質基準を求められる場合は、トラブル防止のためご注文をお控えくださいますようお願い申し上げます。ご購入前に不安な点がございましたら、納得いただけるまで何度でもご相談ください。

特例としてでお客様ご都合での交換を行わせて頂きます場合、大変恐れ入りますが往復の実費送料はお客様のご負担とさせて頂いております。(返品の際には別途キャンセル料金が発生致します。)
※送料無料の商品も実費のご請求とさせて頂いております。特に家具などの大型商品はご負担の送料が高額となりますのでご注意下さい。

お客様都合でのご返品・交換につきましては

お届け後7日以内であること
未開封かつ未使用であること
お届け時の梱包材・部品・付属品等が揃っていること

が前提となります。